Привет!
Мы — кадровое агентство match.
Один из наших основных клиентов — международный IT-холдинг с 9-летним опытом в создании и продвижении собственных развлекательных продуктов ищет Concierge Manager (Менеджера по работе с клиентами).
Чем предстоит заниматься:
- Предоставлением первоклассного сервиса клиентам, включая рекомендации по досугу, ресторанам, достопримечательностям и другим интересным местам;
- Консультированием и сопровождением VIP-клиентов во время путешествий (в чатах и по телефону);
- Организацией различных услуг по индивидуальным запросам клиентов;
- Обеспечением высокого уровня качества и разнообразия предоставляемых сервисов;
- Заказом и покупкой билетов на концерты, авиаперелёты и другие мероприятия;
- Бронированием отелей и других вариантов размещения;
- Организацией мероприятий и деловых встреч.
Наш идеальный кандидат:
- Имеет опыт работы в сфере обслуживания клиентов;
- Умеет принимать решения в нестандартных ситуациях и эффективно реагировать на возражения;
- Обладает навыками решения проблем и организации процессов;
- Ориентирован на клиента, умеет предоставлять сервис высокого уровня и оперативно реагировать на запросы;
- Имеет опыт работы в сфере гостеприимства, туризма, колл-центрах или службах консьержей (будет преимуществом).
Мы предлагаем:
- Плавающий график работы - 2/2, 2/3, 3/4 и т.д. График согласовывается заранее, на месяц вперед;
- Конкурентную заработную плату + KPI (после испытательного срока);
- Оплачиваемый отпуск и больничный;
- Офисный формат работы (на время испытательного срока), далее гибридный формат;
- Предоставление всего необходимого для работы, включая оборудование и оплачиваемые сервисы.