Actualmente estamos buscando Agente de Clientes VIP para un holding internacional de TI con más de 8 años de experiencia en el desarrollo y promoción de sus propios productos de entretenimiento.
Responsabilidades:
- Atender a los clientes de manera profesional y cortés, utilizando excelentes habilidades de comunicación para asegurar una experiencia excepcional;
- Gestionar consultas y solicitudes de manera efectiva a través de llamadas telefónicas, chats y otros canales de comunicación;
- Proporcionar información precisa y detallada sobre los productos y servicios de la empresa, asegurando la satisfacción del cliente;
- Identificar y aprovechar oportunidades de ventas adicionales para promover nuestros productos y servicios;
- Resolver problemas y quejas de manera rápida y eficiente, siempre manteniendo la calma y la profesionalidad;
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una resolución oportuna de los problemas del cliente.
Ofrecemos:
- Remuneración competitiva acorde a tu experiencia y habilidades (se discutirá en la entrevista, estaremos dispuestos a escuchar expectativas salariales);
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno dinámico y en constante evolución;
- Trabajar en colaboración con un equipo altamente motivado y enfocado en resultados.
- Periodo vacacional de 28 días pagados al año
- Trabajar en una cómoda oficina de clase "A";
- Formación continua con profesionales y personas afines;
- Cultura corporativa desarrollada: capacitaciones, fiestas corporativas, team building, clases magistrales, etc;
- Acceso a la biblioteca corporativa.
Requisitos:
- Experiencia previa en puestos de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de servicio VIP;
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en idioma español;
- Experiencia en ventas y capacidad para identificar oportunidades de venta;
- Excelentes habilidades de negociación y resolución de problemas;
- Capacidad para mantener la calma y la compostura durante situaciones estresantes o desafiantes;
- Orientación al cliente y habilidades superiores de servicio al cliente;
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.